PIKIRANPOST.COM– Rektor Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ternate, Maluku Utara, Prof Dr Radjiman Ismail, M.Pd mengatakan inovasi pelayanan haji tahun 2024 oleh Kementerian Agama RI menghadirkan kepuasan publik.
Ia menilai terobosan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para Jemaah haji sepanjang berlangsungnya pelaksanaan ibadah haji 1445 hijriah, merupakan komitmen dari Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas.
Langkah yang dilakukan Menag, lanjut Radjiman, akhirnya mendapat respon positif publik, hal ini berdasarkan survei yang dilakukan badan pusat statistik (BPS) pasca pelaksanaan haji 2024 bahwa indeks kepuasan jemaah haji Indonesia (IKJHI) tahun 2024 sangat memuaskan.
“Berdasarkan data yang dirilis badan pusat statistis pada jum’at 20 September 2024 menunjukkan IKJHI tahun 2024 mengalami peningkatan, hal ini menjadi bukti kalau publik sangat puas terhadap inovasi dan pelayanan yang dilakukan kementerian agama pada pelaksanaan haji 2024,” katanya via WhatsApp Jumat, (20/9/2024) malam.
Dia menjelaskan, salah satu indikator penting atas kenaikan indeks pelayanan haji 2024 berdasarkan survei BPS yakni terkait skema murur yang diterapkan Kemenag sebagai ikhtiar menjaga keselamatan jiwa para jemaah haji.
“Dari survei BPS tersebut setidaknya memberi gambaran bahwa inovasi kawal haji yang diusung Gus Men Yaqut Cholil Qoumas dapat dilaksanakan secara maksimal, sehingga para jemaah haji sangat puas terhadap pelayanan yang dilakukan oleh Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH),” jelasnya.
“Pada prinsipnya, pelayanan terbaik sepanjang berlangsungnya ibadah haji 2024 merupakan komitmen Kemenag,” imbuhnya.
Lebih lanjut, guru besar IAIN Ternate ini bilang, IKJHI yang disampaikan BPS tersebut memberi gambaran secara umum bahwa pelaksanaan ibadah haji 2024 berjalan sukses, lantaran mengacu pada angka IKJHI mencapai 88,20.
“Tentu, kami sangat apresiasi atas terobosan yang dilakukan Menag dalam pelaksanaan haji 2024,” pungkasnya.(*)
Penulis : Hms
Editor. : S.S.Suhara
